FAQ
Tire suas principais dúvidas sobre a Lampe Berger e todos os produtos e processos de venda da Maison Berger Paris no Brasil.
Lamparina Catalítica (Lampe Berger)
Em quais situações posso utilizar a Lampe Berger?
O sistema catalítico patenteado da Lampe Berger é altamente eficaz para destruir moléculas orgânicas e eliminar as partículas mal cheirosas como: frituras, peixe, camarão, churrasco, comida esquentada em micro-ondas em ambientes corporativos e espaços compartilhados. Também remove cheiro de fumaça de cigarro, charuto, maus odores causados por pets. Serve, também, para amenizar o cheiro causado por tintas e vernizes de ambientes domésticos.
Além de deixar o espaço com uma atmosfera limpa, perfuma o ambiente com o que há de melhor nas composições francesas exclusivas criadas para a Maison Berger Paris.
Quais são os benefícios em utilizar a Lampe Berger?
A Lampe Berger elimina odores e perfuma o ambiente como nenhum outro sistema. A difusão catalítica, aperfeiçoada ao longo dos anos, destrói as moléculas responsáveis pelos cheiros indesejáveis. Essa propriedade torna a Lampe Berger uma aliada essencial para quem quer respirar um ar renovado, aproveitando a difusão eficaz das fragrâncias, além de ser um item decorativo espetacular.
Onde posso usar a Lampe Berger?
Você pode usá-la em qualquer cômodo da sua casa: sala de estar, hall de entrada, lavabo, banheiro, suíte, cozinha, escritório, quarto ou corredor. Pode usá-la, também, em ambientes como escritórios, consultórios médicos, dentários, e até ambientes corporativos. A atmosfera criada em cada ambiente será diferente, dependendo da fragrância e do design da lamparina que você escolher.
A Lampe Berger difunde a fragrância de forma rápida (sendo 1m2 por minuto), uniforme e eficaz, funcionando muito bem em ambientes de até cerca de 60m2. Com uma variedade incrível de estilos, formas e materiais (vidro, porcelana, cristal etc.), a coleção de lamparinas decora qualquer interior.
Como devo escolher minha primeira lamparina e fragrância?
Você pode começar com qualquer uma das nossas lamparinas que já acompanham um refil de 500ml, ou seguir nossas sugestões abaixo para escolher as melhores fragrâncias para cada cômodo.
Quanto tempo devo deixar a Lampe em funcionamento? Quanto tempo dura o cheiro?
Para uso ideal, sua Lampe Berger deve permanecer acesa por 30 minutos em um cômodo de 30m².
Com as orientações acima, um refil de 500ml corresponde tipicamente a 20 horas de difusão ativa e 80 horas de fragrância persistente no ambiente.
Qual é a vida útil de uma lamparina?
As Lampes Berger são de altíssima qualidade. Cuidando bem da sua lamparina, ela o acompanhará por muitas décadas. É importante usar exclusivamente o refil da Maison Berger Paris em sua Lampe Berger.
Quanto tempo dura o pavio?
O queimador (ou pavio) dura cerca de 12 meses ou 200 acendimentos. Lembre-se de renová-lo conforme essas instruções.
Para prolongar a vida da sua lamparina, recomendamos limpar apenas a parte externa com pano de microfibra. O uso de esponjas ou produtos de limpeza pode deteriorar o verniz da peça. Também recomendamos usar o funil para evitar derramamentos, pois o álcool pode danificar o exterior da lamparina e causar incêndios, caso seja derramado em quaisquer superfícies.
Meu queimador (ou pavio) não funciona. O que devo fazer?
Caso seu queimador (ou pavio) seja muito antigo, recomendamos a compra de uma nova unidade.
Minha cerâmica não cria a chama. O que fazer?
Caso seja o primeiro uso, é possível que você não tenha deixado o novo pavio submerso em 2/4 da capacidade da Lampe por pelo menos 20 minutos.
Se mesmo após esse tempo a chama não surgir, recomendamos a compra de um novo pavio.
Minha cerâmica esfria logo após eu apagar a chama. O que pode ser?
Caso seu queimador (ou pavio) seja muito antigo, recomendamos a compra de uma nova unidade.
O que acompanha minha lamparina?
Todas as lamparinas acompanham os seguintes itens:
- lamparina
- funil
- pavio
- tampa apagadora
- tampa difusora
- refil 500ml
Fragrâncias para Lampe Berger
Posso usar refis de difusor de varetas Maison Berger na minha Lampe? Ou outras fórmulas?
Não. Esses produtos têm composição diferente, o que não permite o funcionamento na Lampe Berger. Usá-los irá danificar o pavio, a Lampe e haverá danos irreversíveis para a sua peça.
Somente o uso de perfumes Maison Berger Paris com o processo catalítico Maison Berger Paris garante qualidade e uso seguro da Lampe Berger. Usar qualquer outro perfume irá danificar sua Lampe Berger de forma irreversível.
É possível misturar perfumes Maison Berger?
Cada um dos nossos perfumes é uma composição olfativa única que garante perfumação de qualidade e difusão ideal. Para aproveitar os benefícios da sua Lampe Berger, você não deve misturar perfumes. Porém, se quiser testar, poderá fazer algumas misturas de fragrâncias, contudo, o resultado poderá não ser agradável.
Como trocar um perfume?
Para trocar o perfume da lamparina, basta deixar o pavio arejar em local seco até a completa secagem. Depois, inicie o processo com o “novo” perfume Maison Berger Paris de sua escolha, deixando-o submerso em 2/4 da capacidade da Lampe com a “nova” fragrância por 20 minutos.
Posso guardar uma fragrância de volta em seu frasco e colocar outra, imediatamente, na Lampe Berger, sem realizar o processo de secagem do pavio?
Sim, porém, o pavio ficará úmido por um tempo com a fragrância “antiga” e, somente após alguns minutos submerso na “nova” fragrância, começará a exalar o perfume desta.
Como escolher um perfume?
Focamos em criações olfativas maravilhosas e na composição das notas. As coleções complexas e variadas, baseadas em fragrâncias excepcionais, são um verdadeiro tributo à tradição e ao savoir-faire francês.
Para ajudá-lo a escolher uma fragrância, temos disponíveis as pirâmides olfativas de todas as opções. Se preferir, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail info@maisonberger.com.br ou através de nosso WhatsApp (11) 99763-4649.
Meu perfume favorito não é mais vendido. O que posso fazer?
Alguns perfumes são sazonais e podem ser descontinuados. Você pode nos contatar através do e-mail info@maisonberger.com.br ou através de nosso WhatsApp (11) 99763-4649 para sugestões. Amamos conversar sobre fragrâncias.
Quais são os requisitos da Maison Berger Paris em termos de qualidade dos perfumes?
Nossas especificações são muito rigorosas em relação aos perfumes. Usamos apenas substâncias controladas por laboratório independente, que não criam fumaça ou vapores indesejáveis durante a difusão. Nossos requisitos internos rigorosos são aplicados em todas as etapas da criação do perfume.
Fragrâncias para casa têm data de validade?
Sim, nossos perfumes têm data de validade conforme regulamentação da ANVISA.
Há diferença entre fragrâncias para lamparinas da marca Maison Berger Paris e Lampe Berger Paris?
A única diferença é o nome. A marca ‘Maison Berger Paris’ projeta, produz e vende os perfumes para ‘Lampe Berger’. Em algumas lojas, você pode encontrar perfumes ‘Lampe Berger Paris’, os quais são os mesmos que os refis da ‘Maison Berger Paris’.
A Lampe Berger virou Maison Berger Paris em 2018.
O motivo da mudança:
Em 2018 a marca celebrou 120 anos de história. Foi quando trocaram o nome para refletir que já não vendiam só a lamparina catalítica.
Por que mudaram?
O novo nome "Maison Berger Paris" engloba toda a linha de produtos que criaram depois da Lampe Berger original: difusores de varetas e difusor de carro, por exemplo.
Resumo da linha do tempo:
1898: Maurice Berger cria a primeira lamparina catalítica pra purificar ar de hospitais = nasce a Lampe Berger
Anos 1930: ganha função de perfumar e vira ícone de design com Lalique, Baccarat, Picasso, Coco Chanel
2018: Com 120 anos, a marca expande sua linha e muda pra Maison Berger Paris
O produto "Lampe Berger" continua existindo - é o carro-chefe. Apenas a marca guarda-chuva modificou seu nome para Maison Berger Paris.
A Ciência
Como a Lampe Berger funciona?
O processo da Lampe Berger é possível graças ao nosso “Queimador Air Pur 3P”, detentor de 7 patentes internacionais e resultado de uma pesquisa contínua conduzida pelo nosso centro técnico em Limoges, capital francesa da cerâmica.
Nosso queimador – que consiste em uma "pedra" de cerâmica e um pavio de algodão – aproveita o poder do fogo e da combustão catalítica no local do queimador. O calor emitido atrai moléculas malcheirosas e as destrói. Essa ação é combinada com a difusão do perfume no seu espaço.
Desde 2019, nossa nova formulação da cerâmica melhorou o desempenho catalítico e a resistência ao ar-condicionado. O novo design em formato de uma mini Lampe Berger permite controle de temperatura na zona de difusão da fragrância, mantendo a qualidade olfativa e limitando entupimentos durante o uso.
O novo pavio de algodão é menos denso, com comprimento padrão de 40cm, e adaptável a todos os volumes de lamparinas. É mais adequado para regular o fornecimento de perfume ao queimador e garante consumo e difusão ideais.
Por que a combustão catalítica destrói odores, mas não o cheiro do perfume Maison Berger Paris?
Existem duas zonas no queimador. Uma parte externa, a chamada zona catalítica, onde a temperatura atinge cerca de 500°C, o que permite a oxidação catalítica do álcool e destrói odores indesejados. Uma parte central, com temperatura muito menor (200°C), que difunde a fragrância preservando, perfeitamente, suas notas e garantindo excelente qualidade olfativa.
Segurança
Os difusores de fragrância Maison Berger são seguros?
Não usamos químicos nocivos em nossas fragrâncias e elas não são testadas em animais. Nossas fragrâncias são feitas com 90% de álcool isopropílico de grau cosmético, 1% de fragrância proprietária e água mineral purificada. Os padrões utilizados para manter a segurança são mais rigorosos que aqueles exigidos pela International Fragrance Association (IFRA).
Quais são os ingredientes da fragrância da lamparina? É segura?
Nossas especificações são muito rigorosas. Usamos apenas substâncias controladas e testadas por laboratório independente que garante ausência de fumaça e emanações indesejáveis. Nossas fragrâncias são todas testadas em laboratório e cumprem os padrões de segurança da IFRA e os requisitos da norma ASTM D770 (padrão internacional que estabelece as especificações, propriedades e requisitos de qualidade para o álcool isopropílico).
Nossas fragrâncias para lamparinas são feitas com álcool de grau cosmético e fragrância (90% isopropílico + água e fragrância). A fragrância, como padrão em perfumaria, é tipicamente uma mistura de materiais naturais e sintéticos.
Trabalhamos com perfumistas experientes e qualificados na Europa para trazer uma experiência sensorial excepcional, garantindo que apenas substâncias perfeitamente dominadas e controladas sejam difundidas no ar.
Seus produtos são formulados com fragrância sintética ou natural? Qual a diferença?
Nossos produtos, como a maioria das fragrâncias, são criados com uma mistura de ingredientes naturais e sintéticos. Há várias razões para isso.
A natureza oferece apenas cerca de 400 matérias-primas naturais que podem ser usadas em perfumaria. Já os sintéticos expandem nossas opções para 4.500 fragrâncias diferentes, permitindo que nossos perfumistas criem uma infinidade de fragrâncias incríveis.
Como nossas fragrâncias para casa são compostas, assim como os perfumes corporais, usamos toda a gama de ingredientes. Nossas fragrâncias são complexas, em vez de focadas em uma única nota como um óleo essencial. Não surpreenda-se caso sua fragrância parecer mudar durante a difusão.
Vantagens dos sintéticos: mesmo padrão de cheiro preservado, integridade e longevidade do ingrediente, preservação de recursos naturais, menos ou nenhum alérgeno e estabilidade da fragrância.
Resumindo, o mundo da perfumaria tem muito mais possibilidades graças às moléculas sintéticas, então, usamos toda a gama de matérias-primas, naturais e sintéticas, para criar as composições olfativas mais belas.
A fragrância contém desreguladores hormonais?
Não há desreguladores endócrinos conhecidos em nossos perfumes. Eles são excluídos das nossas fórmulas.
Por que há álcool isopropílico nos perfumes Maison Berger Paris e não outro álcool?
Atenta à qualidade do ar interno, a Maison Berger Paris se compromete a difundir apenas substâncias perfeitamente gerenciadas e controladas. O álcool isopropílico atende perfeitamente às promessas de qualidade e inocuidade da Maison Berger Paris.
A Lampe Berger pode ser usada na presença de pessoas sensíveis?
Todos os nossos perfumes são testados por protocolos de qualidade extremamente rigorosos. Porém, não recomendamos o uso da Lampe Berger na presença de pessoas sensíveis como bebês (0 a 3 anos), grávidas ou imunocomprometidos.
A Lampe Berger pode ser usada na presença de pets?
A fragrância Maison Berger não é perigosa para animais adultos. Muitos clientes usam nossos produtos, inclusive, para remover odores de pets. Porém, siga as recomendações de uso e mantenha o refil e a Lampe Berger fora do alcance de seu pet.
Desaconselhamos o uso na presença de filhotes de animais, peixes em aquários e pássaros.
Nossos produtos não são testados em animais e não usamos material de origem animal.
Como descartar o produto com segurança?
Devido à natureza inflamável de produtos à base de álcool, recomendamos descartar o conteúdo em local de processamento de resíduos especiais ou perigosos.
Resíduos perigosos devem ser descartados conforme a legislação ambiental de cada localidade. O gerenciamento de resíduos deve ser feito sem colocar em risco a saúde humana e sem danos ao meio ambiente, em particular sem criar riscos para os lençois freáticos, ar, solo, fauna ou flora. Não contamine o solo ou a água com resíduos nem descarte no meio-ambiente.
Seus produtos são recicláveis?
Apenas nossas garrafas e caixas são recicláveis. Algumas embalagens podem conter elementos que interferem na reciclabilidade. Verifique as normas de reciclagem da sua localidade antes de reciclar.
Entrega
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega podem variar dependendo da forma escolhida, bem como da região. Verifique sempre no momento da compra.
Nossa prioridade é sempre liberar os pedidos o mais rápido possível, e compras realizadas aos finais de semana são liberadas na segunda-feira.
Após a expedição de nossos pacotes para os parceiros (Correios, Sedex, Loggi etc.), não nos responsabilizamos por eventuais atrasos, pois as operações dessas empresas fogem totalmente de nosso controle. Obviamente, estaremos sempre prontos para tentar solucionar quaisquer problemas com atrasos e extravios da melhor maneira possível para atender o nosso cliente e garantir sua total satisfação com nossos serviços.
Quais são os prazos e custos de entrega?
Envio padrão é de 7-12 dias úteis, podendo esse prazo ser estendido, caso a empresa responsável pela entrega cometa algum erro ou extravio.
Os custos e prazos são calculados no momento do checkout.
Como posso modificar meu pedido?
Uma vez que seu pedido foi finalizado, não é possível modificá-lo através de nosso website. Contate-nos, imediatamente após perceber o erro, através do e-mail info@maisonberger.com.br ou através de nosso WhatsApp (11) 99763-4649 para assistência.
Como posso modificar um endereço de entrega?
Uma vez que seu pedido foi finalizado, não é possível modificá-lo através de nosso website. Contate-nos, imediatamente após perceber o erro, através do e-mail info@maisonberger.com.br ou através de nosso WhatsApp (11) 99763-4649 para assistência.
O que devo fazer se faltar um produto no meu pedido?
Tomamos cuidado especial ao preparar seu pacote e seguimos rigorosos critérios de checagem. Se um produto estiver faltando ou estiver danificado, convidamos você a contatar o atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias do recebimento através do e-mail info@maisonberger.com.br ou através de nosso AhatsApp (11) 99763-4649 para assistência.
Meu pedido foi marcado como entregue, mas não recebi. O que faço?
Não recebeu seu pacote? Entre em contato conosco através do e-mail info@maisonberger.com.br ou através de nosso WhatsApp (11) 99763-4649.
Devoluções e Reembolsos
Quais são as condições para devoluções e reembolsos?
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor/ Código do Ecommerce. Consulte os Termos e Condições.
Se recebeu um item danificado ou defeituoso, contate nossa equipe de suporte em até 7 (sete) dias do recebimento através do e-mail info@maisonberger.com.br ou através de nosso WhatsApp (11) 99763-4649.
Como posso contatar o Atendimento ao Cliente?
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A Maison Berger Paris faz o máximo para proteger os dados pessoais dos clientes. Nossos bancos de dados não são disponibilizados ou vendidos a terceiros. Para modificar ou excluir seus dados, contate o Atendimento ao Cliente através do e-mail info@maisonberger.com.br ou através de nosso WhatsApp (11) 99763-4649.
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Sim. Todos os nossos produtos têm garantia de um ano.
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