TERMOS E CONDIÇÕES
Garantimos produtos com qualidade e um trabalho com ética, honestidade e total segurança para realizar suas compras com comodidade, rapidez e facilidade.
Política de Privacidade
Para que sua compra seja feita em segurança, utilizamos um software que permite criptografar (embaralhar) seus dados no momento que você envia para nosso servidor. Seus dados, como por exemplo, nome, CPF, endereço, cidade e dados do cartão de crédito, são impossíveis de serem identificados por terceiros, pois somente o seu computador e o nosso servidor entendem.
O site da Maison Berger é seguro e garante que não compartilhamos suas informações e sua segurança com nenhum site ou pessoa.
E-mails Duvidosos
Recebi um e-mail de confirmação de pedido da Maison Berger Brasil mas não fiz compra. Pode ser algum vírus?
A Maison Berger Brasil somente envia e-mails de confirmação após a finalização do seu pedido, com o número do seu pedido e sem download de arquivos. Caso você tenha recebido um e-mail duvidoso, não abra e nem clique em links e também não autorize downloads.
Caso tenha feito um pedido conosco, enviamos e-mails a cada status do seu pedido, assim você pode acompanhar quando será sua entrega, ou se preferir, pode verificar pelo nosso site acessando “Meus Pedidos”. Para não correr riscos, deixe sempre seu antivírus atualizado, ativado e fique atento a urls estranhas.
Ressaltamos também que a Maison Berger Brasil não solicita confirmação de dados através de e-mail, sendo assim não responda a este tipo de mensagem. O banco de dados da Maison Berger Brasil é protegido contra qualquer tipo de ação criminosa, com 100% de segurança.
Uso das Informações
A Maison Berger Brasil não divulga ou comercializa seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, retribuir com o mesmo respeito.
Suas informações são utilizadas somente por nós, para uma variedade de finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações do site e envio de conteúdo, envio de Nota Fiscal Eletrônica, comunicados, materiais promocionais e informações.
Cadastro e Material Promocional
O cadastro do seu e-mail será utilizado para divulgação de informações, promoções e lançamentos, desde que tenha autorizado. A qualquer momento, você poderá optar por não receber mais estas informações.
Para isso, basta clicar no link de atalho que está na última linha do e-mail recebido e escolher “cancele sua inscrição aqui”, o recebimento de e-mails promocionais será cancelado. TROCAS E DEVOLUÇÕES
EM CASO DE DEVOLUÇÃO
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato deve ser feito através do e-mail info@maisonberger.com.br. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto que deseja devolver. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente. Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que a devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. O estorno do valor do produto será feito após análise e confirmação que o(s) mesmo(s) encontram-se dentro da exigências citadas.
EM CASO DE TROCA
O Cliente tem prazo de 7(sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto. Este contato deve ser feito através do e-mail info@maisonberger.com.br. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto que deseja trocar.
1ª Troca – Em sua primeira troca enviaremos uma autorização de postagem para que possa efetuar a devolução do produto que deseja trocar, após recebimento e análise do mesmo enviaremos um cupom no valor do acessório para que possa usar em nossa loja
online em até 30 dias corridos. A partir da 2ª troca – Cabe ao cliente enviar o produto que deseja trocar, após recebimento e análise do mesmo enviaremos um Cupom no valor do acessório para que possa usar em nossa loja online em até 30 dias corridos. As trocas também podem ser realizadas em nossa loja física, com exceção dos produtos em promoção, no prazo de 30 dias corridos (esse prazo é só para a loja FÍSICA situada na Rua Normandia, 57 – Indianópolis – São Paulo – SP), seguindo as exigências citadas acima.
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.
EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato pode ser feito pelo email info@maisonberger.com.br . Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
Após o recebimento do produto, será feita uma avaliação para que esta troca seja autorizada. Neste caso, o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham. Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a Maison Berger Brasil reembolsará o cliente integralmente ou fazer a troca por outro produto no mesmo valor. Se detectado o defeito de fabricação do produto, o frete fica na responsabilidade da nossa loja.
EM CASO DE VIOLAÇÃO DO PRODUTO
Neste caso recuse-se a receber o produto e nos informe imediatamente sobre o ocorrido. Este contato pode ser feito pela página de contato do site ou pelo telefone 11 2129-7106. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido. ENVIO PARA TODO BRASIL VIA CORREIOS – PAC OU SEDEX
O prazo fornecido pelos correios para o serviço PAC é de 10 – 15 dias úteis para entrega em períodos que não envolvam festividades e de 15 – 25 dias úteis em períodos de festividades. Quanto ao SEDEX: 4 dias úteis para períodos normais e até 7 dias úteis em períodos de festividades. A contagem do prazo para entrega do pedido na Maison Berger Brasil se inicia a partir da confirmação do pagamento. Após a postagem do produto e entrega aos Correios, não nos responsabilizamos por extravios ou danos ocorridos. Entre em contato conosco para saber mais sobre o seguro dos Correios, você poderá contratar este serviço.
